Rückgabe & Umtausch

Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht 100% zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen umtauschen oder zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen. Sie können uns eine E-Mail an hello@lenso.co senden und wir senden Ihnen die beste Lösung.

Bitte geben Sie in der E-Mail an, welches Produkt Sie gekauft haben und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Wenn Sie die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch erfüllen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen: 1) Nachdem Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in ihrer Originalverpackung.

• Senden Sie das Paket an Ihr örtliches Postamt.
• Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wenn keine andere Benachrichtigung erfolgt, senden wir die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1. Die Rückgabe- und Umtauschfrist beträgt einen Monat, überfällige Anträge werden nicht bearbeitet.
2. Für alle teilnahmeberechtigten Rücksendungen müssen die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein. Etiketten und Anhänger müssen intakt bleiben und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Andernfalls kann der Artikel möglicherweise nicht zurückgegeben werden.
3. Artikel mit Einwegmarken und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden.
4. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-OUISMART-Produkten.
5. Wenn Ihr Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, trägt OUISMART die Versandkosten; Wenn das Produkt nicht aufgrund von Qualitätsmängeln zurückgesandt werden soll (nicht erwünscht, falsch gekauft, nicht gefallen usw.), müssen Sie die Frachtkosten bei der Rücksendung an uns bezahlen. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung beantragen und die Bestellung erneut aufgeben. Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, und wir bei OUISMART zahlen die Versandkosten für die erneute Zusendung.
6. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderungen zurückgesandt wurden.

Absender

Wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@lenso.co.

Garantiezeit

Die Garantiezeit des Produkts beträgt 12 Monate. Die Garantiezeit wird ab dem Kaufdatum berechnet. Um das Beginndatum der Garantiezeit zu bestimmen, ist es erforderlich, den Kaufbeleg oder andere angemessene schriftliche Zahlungsnachweise vorzulegen.

Wenn das Produkt während der Garantiezeit Probleme oder Fehlfunktionen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lenso.co

Beschränkt auf den ursprünglichen Verbraucherkäufer

Die Garantie auf das Produkt von OUISMART ist auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und kann nicht auf nachfolgende Besitzer übertragen werden.