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Lieferbeschränkungen haben mehrere Gründe. Das können Marken- und Urheberrechtsbestimmungen, fehlende Zertifikate für Produkte in bestimmten Märkten oder vertragliche Vereinbarungen sein. Außerdem kann ein Produkt zu groß oder zu schwer sein, um es in das ausgewählte Land zu versenden.
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird ein speziell geschulter Mitarbeiter von LENSO das Anliegen sehr genau prüfen. Unser Ziel ist es, die Reklamation schnell zu bearbeiten und Ihnen eine nachhaltige Lösung anzubieten. Je nach Komplexität des Problems bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel zur Überprüfung einzusenden oder sogar den Hersteller einzubeziehen. Wir informieren Sie über alle notwendigen Schritte. Als Zeitrahmen für die Lösung haben wir uns maximal 15 Werktage gesetzt. Normalerweise können wir es schneller lösen.
